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地铁员工智助走失男孩寻回母亲

来源:广州地铁发布时间:2018-08-08

  8517:22,地铁三号线机场北站站务员余宏哲在清客作业时发现一名7岁的小男孩在列车快关门的时候紧急又上了车,而且神情很慌张,于是立即通知同事陈欢带小朋友下车。

  下车后,陈欢发现该男孩独自一人并无家长陪同,眼睛里带着泪,神情害怕不安,猜测男孩应该是和家人走失。于是,陈欢开始询问小男孩家庭地址及联系方式等,可小男孩因为紧张和害怕身体不停发抖,什么都不回答。值班站长萧润能接到通知后,安排陈欢陪同小男孩到会议室休息,并带去一些小零食和温开水缓解小男孩的紧张和害怕。由于小男孩一直说不出来家住哪里、父母的联系方式,还有哪里进站等信息,工作人员只能把寻人信息发到线网帮忙寻找。

  为了使小男孩放松下来回忆走失经过,陈欢尝试拿来纸张让小男孩画画,没想到该办法很奏效,小男孩边画边回忆起自己走失的经过,告诉陈欢进站的那个站全是白色的色彩,站名是三个字的。陈欢想到附近的站点就三元里和白云大道北是白色,排除得知是三元里站。男孩开始想起来自己是和妈妈奶奶弟弟四个人去三元里买东西,中间下了车,后来人很多,他和弟弟玩耍追逐的过程中跟家人走失并坐上地铁,来到这里。家住在叫“xiaxingcun”的地方。行车值班员黄俊峰突然想起这个地方好像在嘉禾望岗站和龙归站之间,于是立即致电嘉禾派出所询问有无乘客寻找走失的小男孩,果不其然原来在嘉禾望岗站走失后,其妈妈已经在嘉禾派出所报警。得知情况后男孩妈妈于17:55到达机场北站将男孩带走,喜极而泣的她不停向机场北站的工作人员,特别是陈欢表示感谢和赞扬。

  广州地铁提醒乘客,目前正值暑运,车站客流较大,搭地铁出行请看护好身边的老人小孩,平时要教育小朋友熟记家人的联系方式和住址等信息。也可在小孩随身的书包或者胸前佩挂有以上信息的小卡片,方便联系。如果在搭乘地铁的过程中发现孩子走失,可第一时间联系车站工作人员或拨打96891服务热线寻求帮助。


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